Conditions genarales

1.AVERTISSEMENT

Vous venez de vous connecter sur le site www.telstar.ma

Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services de la boutique électronique telstar.ma.

Le « clic » que vous effectuez  après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

2.PREAMBULE

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur la boutique web telstar.ma.

Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

3.OBJECT

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme CMI.

4.DEFINITIONS

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessous s’entendra au sens de sa définition, à savoir :

 Contrat à distance : tout contrat concernant des biens ou services entre Telstar.ma et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat.

 Consommateur : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.

 Bon de commande : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le Consommateur.

Commande : acte par lequel le Consommateur s’engage à acheter des Produits et Telstar.ma les livrent.

5.PRODUIT

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.

Telstar.ma se réserve le droit de retirer de la boutique un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenue de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.

6.PASSER UNE COMMANDE

Après avoir trouvé le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton � « commander » , le produit est alors ajouté dans votre bon de commande. Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.

Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande « confirmer la commande ».

En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 12 h une demande d’annulation par e-mail ; Après annulation de la commande, vous pouvez commander à nouveau.

7.PRIX

Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirhams marocain T.T.C (Toutes Taxes Comprises), sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande.

La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande et les transactions se font en DH marocain.

Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

8.EXECUTION DE LA COMMANDE

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande.

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.

 

9.LIVRAISON

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. Le Consommateur est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison et à Telstar.ma dans un délai d’un jour.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de transport sur la ville de Casablanca sont à la charge de l’acheteur sauf quand Telstar.ma organise une promotion offrant ces frais.

– Nos tarifs s’entendent TTC et sont calculés sur la base du poids des produits.

– Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

Nous ne livrons que sur la ville de Casablanca et Agadir.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement.

Les articles vous seront envoyés par poste ou livrés par nos soins.

Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni au des dommages et intérêts, ni � annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

10.MODE DE PAIEMENT

Pour régler votre commande par carte bancaire, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Telstar.ma au niveau du Bon de commande (Visa, MasterCard, Maestro, cmi ou Maestro).

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Votre paiement par carte bancaire est sécurisé par Maroc Telecommerce qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit à Telstar.ma qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre Telstar.ma et son établissement bancaire s’appliquent.

11.CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle.

Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant.

Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de Telstar.ma sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.

12.DROIT DE RETRACTION

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

13.GARANTIE

Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d’une année (à partir de la date de la livraison).

En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

14.PREUVE DES TRANSACTIONS PAYES PAR CARTE BANCAIRE

Les données enregistrées par Maroc Telecommerce sur la plate-forme MarocTelecommerce pour le compte de Telstar.ma constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales pass’és entre vous et Telstar.ma

15.FORCE MAJEURE

Telstar.ma n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.

Mis à jour le 06 décembre 2019

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